Misija Komunalnog društva Kozala
Misija KD KOZALA d.o.o. Rijeka je učinkovito obavljanje djelatnosti što pridonosi stvaranju zadovoljstva korisnika, kroz kvalitetno ulaganje u ljudske resurse, materijal i opremu.
Pružamo kvalitetne usluge, prema dogovorenim rokovima, uz ispunjavanje zahtjeva korisnika i maksimalno poštivanje primjenjivih normi i propisa iz područja djelatnosti.
Poštujemo važeću zakonsku regulativu koja se odnosi na struku, kako nacionalnu tako i međunarodnu.
Održavamo pošten i korektan odnos sa predstavnicima drugih tvrtki, na nacionalnoj i međunarodnoj razini.
Navedeno postižemo kontinuiranim unapređivanjem sustava upravljanja kvalitetom, kontinuiranim stručnim usavršavanjem radnika, te predanim i discipliniranim timskim radom.
Osiguravamo potpunu tajnost podataka kao i iskrenost, odanost i poštenje u obavljanju djelatnosti.
Provodimo objektivno, iskreno i diskretno reklamiranje.
Dosljedno se pridržavamo principa koje postavljaju norme ISO 9001:2015 i EN 15017:2019.
Održavamo etički i profesionalni odnos s obiteljima (klijentima) pokojne osobe, iskreno poštujući sva vjerska uvjerenja i običaje obitelji, te pravo obitelji da bude upoznata s procjenom ukupnih troškova.
Kvaliteta koju postižemo rezultat je kolektivnih napora radnika u svim fazama realizacije povjerenih im zadataka.
Vizija Komunalnog društva Kozala
KD KOZALA d.o.o. Rijeka teži da bude najkvalitetniji davatelj pogrebnih, grobarskih i klesarskih usluga na području Grada Rijeke, odnosno Primorsko-goranske županije, prepoznatljiv u cijeloj Republici Hrvatskoj po primjeni najbolje dostupne prakse i tehnologije u obavljanju svoje djelatnosti, uz napredak zasnovan na principima održivog razvoja.
Ciljevi Komunalnog društva Kozala
- Kontinuirano poboljšanje usluga iz područja cjelokupne djelatnosti i uvođenje novih.
- Povećanje efikasnosti poslovanja, zadovoljstva korisnika i radnika.
- Porast proizvodnosti i rentabilnosti poslovanja.
- Unapređenje poslovnog imidža.
- Edukacija radnika.
- Obnavljanje opreme i mehanizacije.
- Dosljedna implementacija norme ISO 9001:2015 i EN 15017:2019.
Ciljevi KD KOZALA d.o.o. Rijeka predstavljaju sredstvo kojim se postižu ciljevi šire zajednice s kojima su i usklađeni.